Términos de uso
Última actualización: 27 de mayo de 2026
Estos Términos de uso (“Términos”) regulan el acceso y uso de la aplicación móvil Donavelle, su interfaz web para Visitantes y el sitio donavelle.com (en conjunto, el “Servicio”), prestado por Lucas Tomás Carbone, con domicilio en la Provincia de Buenos Aires, República Argentina, en su carácter de titular de la marca registrada Donavelle (INPI) (en adelante, “Donavelle”, “nosotros” o “nuestro”). Al descargar, instalar, registrarte o usar el Servicio aceptás quedar legalmente vinculado por estos Términos y por nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no uses el Servicio.
1. Definiciones
- Usuario o Anfitrión: persona registrada en la App, titular de uno o más timbres virtuales.
- Invitado: Usuario al que un Anfitrión le otorga acceso compartido a uno de sus timbres.
- Visitante: persona que toca un timbre virtual sin estar registrada en la App.
- Donavelle Premium: suscripción de pago auto-renovable que habilita funcionalidades adicionales del Servicio.
2. Elegibilidad
Para usar el Servicio debés tener al menos 13 años de edad o la mayoría de edad digital exigida por la normativa de tu país de residencia, y capacidad legal suficiente para celebrar contratos. Si usás el Servicio en nombre de una persona jurídica, declarás contar con autorización para obligarla.
3. Cuenta de Usuario
- Debés registrarte con un correo electrónico válido y proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
- Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta.
- Una cuenta es personal e intransferible.
- Te comprometés a notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta a hello@donavelle.com.
- Podemos requerirte verificar tu correo electrónico mediante un código de seguridad antes de habilitar determinadas funcionalidades.
4. Descripción del Servicio
Donavelle es una plataforma de timbre virtual que te permite:
- Crear timbres virtuales asociados a un domicilio o ubicación.
- Recibir notificaciones push en tiempo real cuando alguien toca tu timbre.
- Personalizar la pantalla de bienvenida del Visitante.
- Configurar reglas de seguridad opcionales: foto del Visitante, mensaje/motivo de la visita y validación de geolocalización en el momento del toque.
- Habilitar chat en tiempo real con el Visitante (sujeto a las cuotas indicadas en estos Términos).
- Compartir un timbre con uno o más Invitados.
- Mantener un historial de actividad (timbrados) del timbre.
Los planes y cuotas pueden cambiar con previo aviso razonable y se mostrarán en la App al momento de su contratación o uso.
5. Plan gratuito y límites del Servicio
El plan gratuito permite, al momento de la última actualización de estos Términos:
- Crear hasta 1 (un) timbre virtual por cuenta.
- Recibir un número limitado de inicios de chat de prueba (cuota inicial: 10 usos). Una vez agotada la cuota, las funcionalidades de chat quedan deshabilitadas salvo contratación de Donavelle Premium.
- Acceder al resto de las funcionalidades de timbre y notificaciones según se publiquen en la App.
Donavelle se reserva el derecho de ajustar estos límites en el futuro mediante actualización de los Términos y/o aviso en la App.
6. Suscripción auto-renovable — Donavelle Premium
6.1 Términos comerciales (App Store y Google Play)
- Título: Donavelle Premium.
- Descripción: suscripción que habilita funcionalidades premium, incluyendo una mayor cuota de chats (cuota inicial: 30 usos por período de facturación, ajustable a futuro), entre otras mejoras informadas en la App al momento de la compra.
- Duración: 1 mes, con renovación automática mensual.
- Precio: el precio aplicable se muestra dentro de la App al momento de la compra y puede variar según país, divisa, impuestos, promociones y políticas de cada tienda. El precio publicado por Apple App Store o Google Play prevalece sobre cualquier mención previa.
- Cobro: el pago se carga a la cuenta de Apple ID o de Google Play al confirmar la suscripción.
- Renovación automática: la suscripción se renueva automáticamente al final de cada período, salvo cancelación efectuada al menos 24 horas antes del fin del período en curso. El cobro de la renovación se realiza dentro de las 24 horas previas al fin del período vigente.
- Gestión y cancelación: podés gestionar y cancelar tu suscripción en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta de App Store o Google Play. La cancelación surte efecto al final del período activo y no impide el uso de Donavelle Premium hasta esa fecha.
- Reembolsos: no se reembolsa la porción no utilizada de un período activo cuando la suscripción se cancela anticipadamente. Las solicitudes de reembolso se rigen por las políticas de Apple App Store o Google Play, según corresponda.
- Período de prueba gratuito: si se ofrece un período de prueba, se indicará claramente en la App al momento de la suscripción. La suscripción se convertirá automáticamente en pago al finalizar el período de prueba, salvo que la canceles antes con al menos 24 horas de anticipación.
- Cambios de precio: en caso de aumento de precio, lo notificaremos según las reglas de Apple App Store y Google Play y solicitaremos tu consentimiento cuando corresponda.
6.2 Pagos fuera de las tiendas
En jurisdicciones donde se habiliten pagos a través de procesadores adicionales (por ejemplo, MercadoPago en Argentina), aplicarán además las condiciones del procesador respectivo. Donavelle no almacena ni procesa directamente datos de tarjetas de crédito o débito.
7. Timbres, invitaciones y compartición
- Al crear un timbre asociado a una dirección o ubicación, declarás contar con derecho a hacerlo y que su uso no viola derechos de terceros.
- Al invitar a otro Usuario como Invitado, declarás contar con su consentimiento para compartir el acceso al timbre.
- El Anfitrión es el responsable principal de la configuración del timbre. Si activás funcionalidades que requieren foto o ubicación del Visitante, sos responsable de informar al Visitante esa captura de datos en el momento del uso y de cumplir con la normativa de protección de datos aplicable en tu jurisdicción.
8. Visitantes
- Al tocar un timbre virtual, el Visitante acepta el uso de la interfaz pública del Servicio, incluyendo el envío de su mensaje, foto y ubicación si el Anfitrión así lo configuró, así como la captura de su dirección IP y de un identificador anónimo de dispositivo con fines de seguridad y prevención de abuso.
- El contenido enviado por el Visitante en el chat queda visible para el Anfitrión y se conserva mientras la sesión esté activa, conforme a la Política de privacidad.
- El Anfitrión puede bloquear a un Visitante por su IP o identificador de dispositivo.
9. Uso aceptable
Te comprometés a no:
- Usar el Servicio para fines ilegales, fraudulentos, abusivos o no autorizados.
- Crear timbres con direcciones, identidades o representaciones que no te correspondan o que induzcan a error a los Visitantes.
- Transmitir contenido falso, ofensivo, discriminatorio, difamatorio, obsceno, amenazante, que infrinja derechos de terceros o vulnere normas de protección de menores.
- Hostigar, intimidar o suplantar a otras personas a través del chat o de cualquier otra funcionalidad.
- Interferir con el funcionamiento del Servicio, sus servidores o redes, o intentar eludir medidas de seguridad, rate limiting o validaciones.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente de la App, salvo autorización expresa por ley.
- Utilizar bots, scrapers o medios automatizados para acceder al Servicio sin autorización previa por escrito.
- Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio sin nuestro consentimiento expreso.
El incumplimiento de esta sección puede dar lugar a la suspensión o eliminación inmediata de tu cuenta.
10. Contenido del Usuario
Vos conservás los derechos sobre el contenido que cargás en el Servicio (nombres de timbres, textos de personalización, mensajes, etc.). Al usarlo, nos otorgás una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y limitada para almacenarlo, procesarlo y mostrarlo en la medida estrictamente necesaria para prestar el Servicio. Esta licencia se extingue cuando eliminás el contenido o tu cuenta, salvo en la medida en que la conservación sea exigida por ley o necesaria para cumplir obligaciones legales o de auditoría.
11. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, su código fuente, diseño, marcas, logos y contenido pertenecen a Donavelle o a sus licenciantes. No se te concede ningún derecho sobre dichos elementos salvo el derecho limitado, personal, no exclusivo, no transferible y revocable de usar el Servicio conforme a estos Términos.
12. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte integral de estos Términos.
13. Suspensión y terminación
- Podés dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la App (Ajustes → Eliminar cuenta). La eliminación requiere confirmación mediante código de seguridad enviado a tu correo electrónico. No podrás eliminar la cuenta si tenés suscripciones activas pendientes de cancelar.
- Podemos suspender o terminar tu acceso al Servicio, total o parcialmente, con efecto inmediato y sin necesidad de aviso previo, en caso de incumplimiento sustancial de estos Términos, uso fraudulento o abusivo, falta de pago, requerimiento de autoridad competente, o por razones de seguridad de la plataforma o de sus Usuarios.
- La terminación no afecta los derechos y obligaciones devengados antes de su fecha de efectividad.
14. Garantías y limitación de responsabilidad
- El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías expresas ni implícitas más allá de las que no puedan excluirse por ley.
- Donavelle no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores, totalmente seguro o que cumpla expectativas específicas. La entrega de notificaciones push depende de Apple, Google y de la conectividad y configuración del dispositivo del Usuario.
- En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Donavelle no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, lucro cesante, pérdida de oportunidades, daños reputacionales ni por cualquier consecuencia derivada de una falla en la entrega de una notificación o en la disponibilidad del Servicio.
- En ningún caso la responsabilidad agregada de Donavelle frente a un Usuario excederá el monto efectivamente pagado por ese Usuario a Donavelle en los doce (12) meses anteriores al hecho generador del reclamo.
- Nada en estos Términos limita o excluye responsabilidades que no puedan limitarse o excluirse por ley imperativa, incluidos los derechos del consumidor previstos en la legislación aplicable.
15. Indemnidad
Aceptás mantener indemne a Donavelle, sus directores, empleados, agentes y proveedores frente a cualquier reclamo, daño, costo o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivado de: (i) tu uso del Servicio, (ii) tu incumplimiento de estos Términos, (iii) la infracción de derechos de terceros derivada del contenido que cargás o de la forma en que configurás tu timbre, o (iv) tu omisión de informar a los Visitantes en los términos exigidos por la normativa aplicable.
16. Fuerza mayor
Donavelle no será responsable por incumplimientos o retrasos derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo —sin limitación— fallas en redes de telecomunicaciones, fallas de proveedores cloud o de las plataformas Apple y Google, ciberataques, catástrofes naturales, conflictos sociales o medidas de autoridad.
17. Cambios en los Términos
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos cambios sustanciales mediante la App o por correo electrónico con razonable antelación. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigencia de la nueva versión constituye tu aceptación. Si no estás de acuerdo, podés dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta.
18. Cesión
No podés ceder estos Términos ni los derechos derivados sin nuestro consentimiento previo por escrito. Donavelle podrá ceder estos Términos como parte de una reorganización societaria, fusión, adquisición o venta de activos, notificando al Usuario por medios razonables.
19. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa derivada del uso del Servicio se someterá a los tribunales ordinarios competentes con jurisdicción sobre el domicilio del Responsable en la Provincia de Buenos Aires, República Argentina, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la normativa de consumo del país de residencia del Usuario le reconozca para acudir a los tribunales y autoridades de protección al consumidor de su domicilio.
20. Disposiciones generales
- Divisibilidad: si alguna disposición de estos Términos resultara nula o inejecutable, las restantes mantendrán plena vigencia.
- No renuncia: la falta de ejercicio o el ejercicio tardío de un derecho no constituye renuncia al mismo.
- Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de privacidad y cualquier condición específica publicada para funcionalidades concretas, constituyen el acuerdo completo entre vos y Donavelle respecto del Servicio.
- Notificaciones: las notificaciones se considerarán válidamente cursadas al correo electrónico registrado en la cuenta o mediante avisos in-app.
Para consultas sobre estos Términos, escribinos a hello@donavelle.com.